8月8日,2026赛季中超联赛在大连英博场地上演,主队大连英博对阵辽宁铁人。比赛引发了大量沈阳球迷前往大连助威,超过500名球迷乘坐G8012次和G8108次高铁陆续抵达大连北站。为了确保球迷的出行安全、顺畅且高效,大连北站提前制定了周全的服务措施,优化了车站的组织布局,全力支持此次辽宁德比的球迷出行。
在此次服务保障中,大连北站发挥了“馨驰半岛”品牌服务的优势,组建了由服务团队与青年志愿者组成的专项保障小队,驻守在站台、出站通道和候车大厅等重要客流节点。为了热情迎接来自各地的球迷,车站特别策划了“连小旅”欢迎仪式,现场向球迷分发关怀小食品,以诚挚的态度和温暖的心意迎接他们的到来。
工作人员还提前优化了旅客的行走路线,灵活调整站内的通行通道,合理引导大量球迷快速出站并进行分流,有效避免了人员聚集和交叉拥堵问题。服务团队全程积极提供赛事咨询、出行指引,帮助处理行李和介绍交通接驳等便民服务,耐心解答旅客出行中的各种疑问,全面提升了球迷的出行体验和满意度。
车站在保障便民服务方面也未雨绸缪,准备了应急医疗物资和便民服务箱,充足的纸巾、饮用水、充电设备等基础物资,为旅客的出行需求提供支持。针对球迷所携带的横幅、旗帜等应援道具,工作人员主动提供安全提示,指导球迷规范收纳个人物品,切实保证站内的通行秩序和乘车安全。
与此同时,大连北站还加强了与客运段的协调,提前核实两趟球迷列车的旅客信息和到站时间,实时同步客流数据和服务需求,确保车内服务与站台保障无缝连接,显著提升了应对大客流的应急处置能力和专项服务的保障效果。
考虑到球迷出行时段的集中性、应援物品的多样性及客流的分散特点,车站与赛事组织方及地方交通部门密切协调,建立了多方协同和联动的保障机制。依托两趟列车错峰到站的优势,灵活调配岗位力量,增设客流疏导通道,优化进出站流程和交通接驳方式,精准分流到达客流,畅通了铁路与城市交通的接驳,为球迷顺利前往赛场提供了坚实的交通保障。